维音全球总部位于美国洛杉矶，创建于1998年，在全球拥有46个运营中心35000名员工遍布在美国、菲律宾及中国等地。维音中国成立于2001年，作为中国最佳呼叫中心解决方案供应商，维音通过近25种语言，为近30家世界500强企业及多家大中型跨国企业提供专业服务。中国总部在上海，先后在上海、北京、广州、成都、合肥、邢台、佛山、邯郸、徐州、衢州、长沙、香港、江西、芜湖等地成立分公司，蚌埠基地于2021年9月成立，预计规模1000人，坐落于蚌埠市，主要承接阿里政企项目。

根据工作需要，现向社会公开招聘以下工作岗位人员

一、招聘岗位   消费者在线客服

（1）岗位职责：

1、通过在线服务工具，为用户提供专业、贴心的客户服务，在线处理客户需求，并根据业务流程要求为客户提供解决方案；

2、一站式为客户提供服务，跟进/监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果；

3、提供淘宝、天猫等互联网公司的在线咨询服务。

（2）任职要求：

1、高中专以上，18-35 岁，打字速度 50 字/分钟；

2、具有良好的沟通协调能力，懂计算机操作技能，可接受轮班工作；

3、良好的服务态度、沟通表达能力，学习能力，思维敏捷，逻辑清晰。

4、接受轮班工作制，上岗后根据业务情况安排晚班和夜班。

（3）薪资待遇：

1、综合底薪+绩效4000+ 基本工资1700+餐补100+住/交补200+亲情补贴200+晚班补贴+绩效浮动=综合薪资4k-7k（正式期））

2、前两个月培训期另3500+（基本工资1500+餐补100+住/交补200+绩效浮动（保底1000）=综合薪资2800-4000（试用期））

3、入职缴纳五险一金，节假日福利。

（4）工作时间：24小时排班，8小时轮班制（接受排班），上六休一。

（5）晋升通道：根据员工个人特质，提供“管理线+专业线”双晋升渠道，为每位员工提供广阔的学习机会和职业发展平台；

l 管理线：一线小二——客服班组长——主管——项目经理；

l 专业线：一线小二——专席+培训/质检/现场调度专员/专家/经理。

（6）工作地点：

安徽省蚌埠市淮上区工业园区上河路357号1楼，淮上区(皖北)人力资源大市场

二、报名程序和要求

1.线上报名

微信搜索“安徽中青人力资源管理有限公司”公众号，进入公众号，点击人才招聘，进行网上报名登记。

2.现场报名

现场报名请提供身份证、毕业证书、相关资格证书（原件及全部复印件），小二寸照片一张。

现场报名地点：安徽中青人力资源管理有限公司

蚌埠市东海大道凤凰国际广场B座20楼

联系电话：0552-2877772         

联系人：沈经理 18655296893（微信同号）